Akademiker med naturvidenskabelig baggrund til kundesupport

BEMÆRK: Ansøgningsfristen er overskredet

Til vores kundecenter i Water Quality Monitoring (WQM) søger vi en medarbejder, som har lyst til at bidrage til verdensklasse kundepleje og -vejledning. Trives du med en tempofyldt hverdag, hvor du både skal trække på dine naturvidenskabelige kompetencer og samtidigt kunne levere dygtig kundesupport med et smil? Så læs videre her!

Eurofins Miljø er Danmarks største miljølaboratorium. Vi arbejder med kemiske og mikrobiologiske undersøgelser af vand, jord og luft - samt tilhørende vejledning inden for miljøområdet. I vores Water Quality Monitoring (WQM)-afdeling arbejder vi med overvågning af hele vandmiljøet. Vi har 4 laboratorier, kundecenter og salgsafdeling.

Jobbeskrivelse

Sammen med 6 kollegaer vil du få en hverdag i kundecenteret, hvor du kommer til at agere bindeled mellem kunderne og laboratoriet. Du vil modtage henvendelser fra kunder, hvor din primære opgave er at hjælpe og vejlede om bl.a. svar på analyser. Det er vigtigt, at din naturvidenskabelige værktøjskasse er i orden, samt at du trives med have kontakt med kunder på telefon og mail.

Din dagligdag består af at være kontaktpunkt mellem laboratoriet og vores kunder. Dine opgaver vil bl.a. bestå af:

Modtagelse og besvarelse af kundeforespørgsler på telefon og mail
Vejledning af kunder
Betjening af danske og udenlandske søsterselskaber
Ordrebehandling
Opfølgning på leveringstider
Håndtering af kundereklamationer

Derudover kan opgaverne bestå af optimering af arbejdsprocesser og målrettede aktiviteter for at understøtte en god kundeoplevelse.

Du har mulighed for at blive en del af et fagligt dygtigt team med forskellige baggrunde. Vi er gode til at sparre, vidensdele, samarbejde og diskutere komplekse opgaver. Derudover prioriterer vi den sociale trivsel med afholdelse af flere sociale arrangementer i løbet af året. Du vil få en hverdag med mulighed for stor faglig og personlig udvikling. Efter en oplæringsperiode vil der være mulighed for at arbejde hjemmefra efter aftale med leder.

Kvalifikationer

Faglige kvalifikationer

Du har en videregående naturvidenskabelig uddannelse
Du har nogle års erfaring på arbejdsmarkedet (erfaring fra studiejob er også relevant)
Du har gode IT-kundskaber og har nemt ved at sætte dig ind i nye systemer
Du taler og skriver dansk og engelsk
Erfaring med kundesupport eller kundeservice er en fordel

Personlige kompetencer

Du er lærenem, videbegærlig og god til at sætte dig ind i nyt stof
Du trives i en hverdag med tempo, hvor effektivitet og kvalitetsbevidsthed vægtes højt
Du er serviceminded, forstår at sætte kunden i fokus og leverer service med et smil
Du er struktureret, systematisk og detaljeorienteret
Du kan bevare overblikket i travle perioder og sørger altid for at få fulgt opgaverne til dørs

Yderligere oplysninger

Det betyder meget for os, at du har det godt på dit arbejde.

Sundhedsfremmende initiativer
Vi fremmer et sundt og arbejdsmiljøvenligt klima, og medvirker til, at vores medarbejdere er sunde og raske. Det sker igennem forskellige initiativer som støtter op om din psykiske og fysiske trivsel.

Tryghedsordning
Du tilbydes som Eurofins medarbejder en pensionsordning, sundhedsforsikring samt tilknyttet uvildige rådgivere, som løbende kan guide dig.

Kantineordning
Vores kantineordning byder på et varieret udvalg af varme og kolde retter, frugt og grønt - og kage :-)

Personaleforening
Vi ønsker at fremme det gode kollegaskab og arrangerer forskellige sociale aktiviteter og arrangementer, med hjælp fra vores lokale personaleforening.

Fleksibilitet
Vi arbejder ud fra præmissen frihed under ansvar og tilbyder derfor fleksible mødetider med mulighed for hjemmearbejde og medbestemmelse, såfremt stillingen understøtter dette.

Arbejdstid
37 timer som typisk placeres i hverdagene i tidrummet 8-16

Arbejdssted
Ladelundvej 85, 6600 Vejen

Tiltrædelse
Efter aftale

Lyder jobbet som noget for dig?
Så vil det glæde os at modtage din motiverede ansøgning og CV ved at klikke på "Søg jobbet". Du skal søge online, det er eneste måde. Ansøgninger tilsendt via mail vil ikke komme i betragtning. Samtaler afholdes løbende, så vent ikke med at ansøge.

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Teamleder Rikke Bindesbøl Hansen på RikkeBindesbol.Hansen@etn.eurofins.com

Du kan læse mere om Eurofins på www.eurofins.dk.

Du vil i forbindelse med ansættelsesprocessen blive bedt om at fremvise straffeattest.

Eurofins Scientific er en international life science virksomhed, som tilbyder et unikt udvalg af analyser til kunder inden for mange forskellige industrier, med det formål at gøre livet og vores miljø mere sikkert, sundere og mere bæredygtigt. Fra den mad du spiser, til vandet du drikker, til medicinen du anvender, arbejder Eurofins sammen med de største virksomheder i verden, for at understøtte, at de produkter virksomhederne udbyder er sikre, deres ingredienser er autentiske og at mærkningen på produkterne er korrekte. Eurofins er verdensledende inden for test af fødevarer, miljø, farmaceutiske og kosmetiske produkter, samt agro-science CRO services. Eurofins er ydermere en af de globale markedsledere inden for specifikke test og laboratorieservices inden for genomics, farmakologi, retsmedicin, CDMO, avanceret materialevidenskab, samt support til kliniske studier.

På lidt mere end 30 år er Eurofins vokset fra at været et enkelt laboratorium i Nantes i Frankrig, til at bestå af 61.000 medarbejdere i et netværk af mere end 1000 selvstændige selskaber og 900 laboratorier i over 61 lande. Eurofins tilbyder en portefølje af mere end 200.000 analytiske metoder, til at evaluere sikkerhed, identitet, sammensætning, ægthed, oprindelse, sporbarhed og renhed af biologiske stoffer og produkter. Som en af de førende spillere inden for specialiseret klinisk diagnostisk test, tilbyder vi endvidere vi innovative klinisk diagnostiske testydelser.

I 2022 genererede Eurofins en samlet indtægt på 6,7 milliarder Euro og er i blandt de aktier, som har performet bedst i Europa over de sidste 20 år.